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Bienvenido a nuestro sistema de consulta de pedidos online. La consulta debe ser muy sencilla. Lo primero es que debes asegurarte que los datos carguen en su totalidad y de manera correcta para poder hacer la consulta. ¿Como sabes si cargaron correctamente? Si arriba de este texto explicativo tienes un mensaje que dice “Error requesting data: cURL error 28: Operation timed out after (xxxx) milliseconds with 0 bytes received”, quiere decir que aun no te han cargado correctamente los datos. Debes reintentar la conexión ingresando de nuevo o refrescando/actualizando esta pagina aquí. En ocaciones puede requerir dos o tres veces realizar este proceso. Esto se debe diferentes razones como consultas masivas al mismo tiempo, intermitencia en el internet, dificultad de conexión con nuestro sistema semáforo, entre otras. Es completamente normal que se presente, pero con la recarga debe generar conexión en dos o tres intentos. Si persiste el error de conexión luego de 3 intentos o más, reintenta en unos minutos. Si definitivamente luego de este tiempo no se genera una conexión por favor comunicarse con Servicio al Cliente.
Si tienes la casilla de “Buscar” quiere decir que te cargó correctamente. La siguiente imagen te sirve como guía para saber que te cargaron correctamente los datos. El aspecto visual puede variar un poco dependiendo del explorador / navegador (Chrome, Safari, Mozilla, Explorer, etc) o dispositivo (Computador, Celular, Tablet, etc) de consulta, aunque la información será la misma.
Ahora tan solo debes tener tu numero de pedido a la mano y en la casilla del buscador debes ingresarlo sin letras o espacios. Solamente el número.
Ejemplo. Para el “Pedido No. 44205”, se quiere conocer el estatus del mismo. Solo debemos ingresar el número en la casilla de “buscar” el numero “44205” y nos aparece inmediatamente la información del pedido. Debemos tener presente que pedidos antiguos de más de 45 días de solicitud no podrán ser consultados aquí. La siguiente imagen es el resultado de la consulta realizada en el momento de elaboración de esta guía para entender los resultados: